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Escríbenos a soporte@rutikka.com indicando:
- Tu nombre y correo registrado en la App o en el panel.
- Si eres chofer, apoderado o administrador de una empresa.
- Una descripción detallada del problema o consulta.
- Capturas de pantalla si es posible (adjunta al correo).
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Solicitudes de privacidad
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo o portabilidad, escríbenos al mismo correo indicando tu nombre completo, el correo con que te registraste y qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los 30 días corridos siguientes.
Si tu solicitud es sobre los datos de tu hijo/a, el responsable es el prestador del transporte (la empresa o el conductor independiente que aparece en la App): puedes dirigirte a él directamente o a nosotros, y la canalizamos sin demora. El detalle está en la Política de Privacidad.
Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, sigue las instrucciones de Eliminar mi cuenta.
Reportar un problema de seguridad
Si detectaste una vulnerabilidad o un posible incidente, escríbenos con el asunto "Seguridad". El procedimiento completo está en Seguridad e incidentes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo vinculo a mi hijo con el chofer?
Pídele al conductor el código de vinculación del alumno (8 caracteres). Ingrésalo en la sección "Vincular hijo" dentro de la App.
¿Por qué no veo la ubicación del furgón?
La ubicación se muestra sólo durante rutas activas. Si el chofer no ha iniciado el viaje o ya lo completó, no habrá posición visible. Verifica también que tengas conexión a internet.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta dentro de la App, o revisa Eliminar mi cuenta si administras una empresa o prefieres pedirlo por correo.
¿Rutikka cobra las mensualidades del transporte?
No. La App solo registra el monto acordado y si el mes está pagado o pendiente. El pago se acuerda y se realiza directamente con el prestador del servicio.