Términos y Condiciones — Rutikka Apoderado
Estos Términos y Condiciones (en adelante los "Términos") regulan el uso de la aplicación Rutikka Parent (en adelante la "App") operada por Nivelabs SpA, RUT 78.463.753-0, con domicilio en Zañartu 1111, Ñuñoa, Región Metropolitana de Santiago, Chile (en adelante "Rutikka" o "nosotros").
Al crear una cuenta o usar la App, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no use la App. Su aceptación queda registrada con la versión del documento y la fecha en que la otorgó.
1. Objeto
Rutikka Parent es una aplicación que permite al apoderado o representante legal de un estudiante hacer seguimiento en tiempo real del furgón escolar que traslada a su hijo/a, recibir notificaciones de embarque y desembarque, consultar el registro de asistencia y llevar el control de la mensualidad acordada con el prestador.
Rutikka es una plataforma tecnológica y no es responsable del servicio de transporte. La relación de transporte existe entre el prestador del servicio —una empresa de transporte escolar o un conductor independiente— y el apoderado/establecimiento educacional.
La App es gratuita para el apoderado: Rutikka no le cobra por descargarla ni por usarla. Lo que usted paga por el transporte lo acuerda y lo paga directamente al prestador (sección 7).
2. Requisitos
- Ser mayor de 18 años.
- Ser el apoderado, representante legal o tutor del menor cuyo seguimiento se realizará.
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
3. Datos del menor y su autorización
Los datos de su hijo/a (nombre, dirección de recogida, colegio y registro de asistencia) se tratan, en primer lugar, para ejecutar el servicio de transporte que usted contrata con el prestador —una empresa de transporte escolar o un conductor independiente—, quien actúa como responsable de esos datos. Rutikka los trata como encargado, según se explica en la Política de Privacidad.
La App le muestra, en la ficha de cada alumno y antes de confirmar una vinculación, la identidad del prestador que responde por los datos de ese alumno (empresa con nombre y RUT, o conductor independiente), de modo que siempre pueda identificar al responsable, incluso si tiene hijos con prestadores distintos.
Al aceptar estos Términos, usted en su calidad de apoderado o representante legal del menor:
- Declara ser el apoderado o representante legal del menor y tener facultad para autorizar el tratamiento de sus datos para el servicio de transporte.
- Confirma la autorización para que dichos datos se traten en la App, y otorga su consentimiento para las finalidades descritas en la Política de Privacidad, como capa complementaria de transparencia y control.
- Entiende que los datos del menor se comparten dentro de la plataforma únicamente con el prestador del servicio (y, si este es una empresa, con sus administradores y con los conductores asignados a la ruta de su hijo/a) y con usted, y con nadie más.
El tratamiento de datos de menores se realiza conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre Protección de los Datos Personales, atendiendo al interés superior del niño, niña o adolescente.
4. Roles y responsabilidades
El prestador del servicio puede ser un conductor independiente o una empresa de transporte escolar; en ambos casos es quien mantiene la relación de transporte con usted. Rutikka no emplea ni supervisa a los conductores ni a las empresas. Cualquier acuerdo sobre horarios, rutas y tarifas es directamente entre usted y el prestador. Cuando el servicio lo presta una empresa, los conductores que operan la ruta actúan por cuenta de ella y pueden cambiar sin que cambie el responsable del servicio y de los datos.
El establecimiento educacional es solo el contexto del servicio (el colegio al que asiste su hijo/a); no participa en la plataforma ni autoriza el tratamiento de datos. Rutikka no reemplaza la comunicación directa con el establecimiento.
Usted es responsable de vincular correctamente el perfil de su hijo/a usando el código de vinculación entregado por el prestador, y de mantener sus datos de contacto actualizados.
5. Cuenta y acceso
Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. No comparta su cuenta con otras personas. Notifíquenos de cualquier acceso no autorizado en soporte@rutikka.com.
6. Seguimiento y notificaciones
Mientras hay una ruta en curso, la App le muestra la posición del furgón en el que viaja su hijo/a. Esa posición no se guarda como historial: se transmite en vivo y deja de estar disponible al terminar el viaje.
Además de usted, ve esa posición el prestador del servicio: el conductor que la genera y, cuando el prestador es una empresa de transporte, sus administradores, que supervisan la flota desde su panel.
La App puede enviarle notificaciones push sobre el estado del viaje de su hijo/a (conductor cerca, alumno embarcado, alumno desembarcado). Estas notificaciones dependen de la disponibilidad de red y del sistema de notificaciones de su dispositivo.
7. Mensualidad y pagos
La App muestra la mensualidad acordada con el prestador y si cada mes figura pagado o pendiente. Es un registro informativo que mantiene el prestador: Rutikka no procesa pagos, no recibe ni transfiere dinero y no actúa como intermediario ni recaudador. El monto, la forma y la oportunidad del pago se acuerdan directamente con el prestador, y cualquier diferencia sobre el cobro se resuelve con él.
8. Limitación de responsabilidad
Rutikka proporciona la App "tal como está". El seguimiento en tiempo real depende de factores fuera de nuestro control (red móvil, GPS del conductor, batería del dispositivo del conductor).
Rutikka no será responsable por:
- Incidentes ocurridos durante el transporte de su hijo/a.
- Retrasos, cambios de ruta u otras decisiones operativas del conductor.
- Fallas en las notificaciones por causas ajenas a Rutikka.
- Inexactitudes en la ubicación derivadas de limitaciones técnicas.
Estas limitaciones no se aplican al dolo o la culpa grave de Rutikka, ni afectan los derechos irrenunciables que le reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
9. Propiedad intelectual
La App, su código, diseño y marca son propiedad exclusiva de Rutikka o sus licenciantes. Se otorga únicamente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible.
10. Terminación
Puede dejar de usar la App en cualquier momento eliminando su cuenta desde la sección de perfil o siguiendo las instrucciones de rutikka.com/eliminar-cuenta. Al hacerlo se desvincula su cuenta del perfil de su hijo/a; los datos del alumno permanecen bajo la responsabilidad del prestador mientras dure el servicio de transporte, según se explica en la Política de Privacidad.
Rutikka puede suspender su acceso si incumple estos Términos o usa la plataforma de forma fraudulenta.
11. Modificaciones
Rutikka puede actualizar estos Términos. Le notificaremos en la App y solicitaremos su nueva aceptación antes de continuar usando el servicio; cada aceptación queda registrada con su versión y fecha.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Chile.