Términos y Condiciones — Rutikka Chofer
Estos Términos y Condiciones (en adelante los "Términos") regulan el uso de la aplicación Rutikka Chofer (en adelante la "App") operada por Nivelabs SpA, RUT 78.463.753-0, con domicilio en Zañartu 1111, Ñuñoa, Región Metropolitana de Santiago, Chile (en adelante "Rutikka" o "nosotros").
Al crear una cuenta o usar la App, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no use la App. Su aceptación queda registrada con la versión del documento y la fecha en que la otorgó.
1. Objeto
Rutikka es una plataforma tecnológica de gestión y seguimiento de transporte escolar. La App permite al conductor registrar rutas y alumnos, registrar asistencia, compartir su ubicación en tiempo real con los apoderados y llevar el control de los cobros de las mensualidades.
Rutikka no es una empresa de transporte. No presta ni intermedia servicios de transporte escolar. La relación de transporte existe exclusivamente entre quien presta el servicio y los apoderados/establecimientos que lo contratan.
La App puede usarse en dos modalidades: como conductor independiente, que gestiona su propio servicio, o como conductor vinculado a una empresa de transporte cliente de Rutikka, que opera los turnos que la empresa le asigna (ver sección 6).
2. Requisitos para usar la App
- Ser mayor de 18 años.
- Contar con licencia de conducir vigente y habilitada para el tipo de vehículo utilizado.
- Contar con las autorizaciones legales necesarias para prestar el servicio de transporte escolar en Chile.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse (nombre, documento de identidad, patente del vehículo, teléfono).
3. Cuenta y acceso
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notifíquenos inmediatamente si detecta uso no autorizado de su cuenta en soporte@rutikka.com.
No está permitido crear cuentas falsas, usar la App en nombre de otra persona sin autorización, ni compartir el acceso a su cuenta con terceros.
4. Responsabilidades del conductor
- Operar el vehículo con pleno cumplimiento de la legislación vial y de transporte escolar chilena.
- Garantizar la seguridad de los menores durante el trayecto.
- No manipular la App mientras conduce; operarla únicamente con el vehículo detenido (ver "Uso seguro durante la conducción" más abajo).
- Mantener actualizados los datos del vehículo y los alumnos asignados.
- Registrar la asistencia con veracidad.
- Activar la transmisión de ubicación únicamente durante rutas reales.
Uso seguro durante la conducción. La Ley N° 21.377 ("No + Chat"), que modifica la Ley de Tránsito, prohíbe al conductor interactuar física o visualmente con pantallas mientras conduce, esté o no el vehículo en movimiento; constituye una infracción gravísima (multa y suspensión de licencia). Rutikka Chofer está diseñada para operarse con el vehículo detenido: el registro de asistencia (embarque y desembarque) se realiza en cada parada una vez detenido el vehículo, y la transmisión de ubicación es automática, sin necesidad de manipular el teléfono durante el trayecto.
Usted es el único responsable de cumplir la Ley N° 21.377 y las demás normas de tránsito. Se obliga a no manipular la App mientras conduce y se recomienda contar con un acompañante que opere la interfaz cuando sea necesario. Rutikka no será responsable de infracciones, multas, suspensiones de licencia ni accidentes derivados del uso de la App o del teléfono mientras conduce.
5. Datos de menores y apoderados — responsabilidad y encargo
Esta sección aplica cuando usted usa la App como conductor independiente. Si está vinculado a una empresa, la responsable de los datos de los alumnos es la empresa, según se explica en la sección 6.
Usted es el responsable del tratamiento de los datos de los pasajeros que registra. Al usar la App como herramienta de gestión, usted decide qué alumnos registra y con qué finalidad, en el marco del contrato de transporte que mantiene con cada familia. Rutikka actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos: los trata por cuenta y según las instrucciones de usted. Los datos con que usted crea su propia cuenta (identificación, contacto, patente) son, en cambio, responsabilidad de Rutikka, conforme a la Política de Privacidad.
Declaración y garantía. Al registrar a un alumno, usted declara y garantiza que:
- Cuenta con la autorización de la familia (apoderado o representante legal) para tratar los datos de ese menor con fines del servicio de transporte.
- Los datos que ingresa son veraces y fueron obtenidos lícitamente.
- Entregará a cada familia el aviso de privacidad que Rutikka pone a su disposición en rutikka.com/aviso-familias, completado con sus datos de contacto, para informarles cómo se tratan los datos y quién responde por ellos.
La plataforma deja registro de quién efectuó esa declaración y cuándo. Usted mantiene indemne a Rutikka frente a reclamos derivados de la falta de dicha autorización o de la inexactitud de los datos que registra.
Encargo de tratamiento. En su calidad de encargado, Rutikka se compromete a:
- Tratar los datos únicamente para prestar el servicio de la plataforma y según sus instrucciones —las funciones de la App constituyen el cauce ordinario de esas instrucciones—, salvo obligación legal.
- Garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos están sujetas a deberes de confidencialidad.
- Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, control de acceso por usuario mediante RLS, tokens de corta duración), detalladas en rutikka.com/seguridad.
- Apoyarse en subencargados (Supabase, Google, Apple) sujetos a obligaciones equivalentes, según se detalla en la Política de Privacidad, e informarle los cambios que afecten los datos del encargo antes de que entren en vigor, dándole la oportunidad de objetar por motivos razonables.
- Tratar los datos en las ubicaciones indicadas en la sección de transferencias internacionales de la Política de Privacidad.
- Notificarle sin demora indebida cualquier incidente de seguridad que afecte esos datos, conforme al procedimiento publicado.
- Asistirle en la atención de las solicitudes de derechos que le dirijan las familias: si una solicitud llega directamente a Rutikka, se la canalizará sin demora, y ejecutará las rectificaciones o supresiones que usted le instruya.
- Poner a su disposición la información razonablemente necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones.
- Eliminar o devolver los datos cuando termine la relación, en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservarlos.
Por su parte, usted se compromete a tratar los datos con confidencialidad, usarlos solo para el servicio de transporte, no divulgarlos fuera de la plataforma y eliminar de la App los registros de alumnos que ya no estén a su cargo.
6. Choferes vinculados a una empresa de transporte
Una empresa de transporte cliente de Rutikka puede invitarle a vincularse a su flota. La vinculación es voluntaria y requiere su aceptación expresa en la App.
Eliminación de sus datos independientes. Si usted venía usando la App de forma independiente, al aceptar la vinculación su información previa de alumnos, colegios, turnos e historial se elimina de forma definitiva; no se transfiere a la empresa. Esta eliminación es irreversible y se le informa —y usted la confirma— en el propio flujo de aceptación. La razón es de protección de datos: los datos de los menores no pueden cederse a un nuevo responsable (la empresa) sin una base de licitud propia; cada familia deberá ser registrada nuevamente por la empresa con su autorización.
Mientras esté vinculado a una empresa:
- La empresa es la responsable del tratamiento de los datos de los alumnos; usted accede a ellos por cuenta de la empresa y solo puede usarlos para operar los turnos asignados.
- Su acceso se limita a los datos operativos de los turnos que la empresa le asigna (alumnos, direcciones, colegios y asistencia). No accede a las mensualidades ni a la gestión de colegios, alumnos o turnos, que corresponde a los administradores de la empresa.
- Mientras tenga una ruta en curso, los administradores de la empresa ven su posición en tiempo real en el mapa de flota del panel web, junto con el estado de esa ruta. Esa posición no se almacena como historial.
- La empresa puede asignarle, quitarle o transferir turnos. El historial de los viajes que usted ya ejecutó se conserva atribuido a usted.
- Su acceso a la App queda cubierto por el plan de la empresa y no requiere una suscripción individual (sección 8).
- Se obliga a tratar los datos de los alumnos con confidencialidad y a no extraerlos ni usarlos fuera de la plataforma, ni durante la vinculación ni después de ella.
Si la vinculación termina, usted pierde el acceso a los turnos y alumnos de la empresa, cuyos datos permanecen bajo responsabilidad de esta. Su cuenta personal se mantiene y puede volver a usar la App de forma independiente.
7. Cobro de mensualidades a los apoderados
La App le permite registrar la mensualidad acordada con cada familia y marcar cada mes como pagado o pendiente. Es una herramienta de control: Rutikka no procesa pagos, no recibe ni transfiere dinero y no actúa como intermediario, recaudador ni pasarela de pago. El monto, la forma y la oportunidad del pago se acuerdan directamente entre usted y cada apoderado, y cualquier diferencia sobre el cobro se resuelve entre ustedes, sin intervención de Rutikka.
8. Plan de servicio y suscripción
El acceso a Rutikka Chofer puede estar sujeto a un plan de servicio. El precio vigente, lo que incluye el plan y la forma de pago se le informarán antes de contratarlo y se comunican por los canales de soporte de Rutikka. Mientras esté vinculado a una empresa, su acceso queda cubierto por el plan de la empresa y usted no paga suscripción individual.
Rutikka se reserva el derecho de suspender el acceso a la App cuando el plan vigente esté vencido o impago, previa notificación al usuario. La suspensión nunca interrumpe una ruta ya iniciada.
Cuando usted contrate el servicio en calidad de consumidor, nada en estos Términos limita ni excluye los derechos que le reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
9. Limitación de responsabilidad
Rutikka proporciona la App "tal como está" y "según disponibilidad". El seguimiento en tiempo real depende de la disponibilidad de la red móvil y de la señal GPS del dispositivo, factores fuera del control de Rutikka.
Rutikka no será responsable por:
- Daños derivados de accidentes, retrasos u otros incidentes ocurridos durante el transporte.
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, fallas de terceros proveedores o del dispositivo del usuario.
- Inexactitudes en la ubicación derivadas de limitaciones del GPS o la red.
En ningún caso la responsabilidad de Rutikka excederá los montos efectivamente pagados por el conductor a Rutikka en los tres meses anteriores al evento que origina el reclamo. Estas limitaciones no se aplican al dolo o la culpa grave de Rutikka, ni a los derechos irrenunciables que la ley reconozca al usuario.
10. Propiedad intelectual
La App, su código, diseño, marca y contenidos son propiedad exclusiva de Rutikka o sus licenciantes. No se otorga ninguna licencia sobre ellos salvo el derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible para los fines de estos Términos.
11. Terminación
Puede dejar de usar la App en cualquier momento. Rutikka puede suspender o cancelar su cuenta si usted incumple estos Términos, proporciona información falsa, usa la App de forma fraudulenta o perjudica a otros usuarios.
Para eliminar su cuenta y los datos asociados, siga las instrucciones de rutikka.com/eliminar-cuenta.
12. Modificaciones
Rutikka puede modificar estos Términos. Le notificaremos dentro de la App y solicitaremos su nueva aceptación antes de continuar usando el servicio; cada aceptación queda registrada con su versión y fecha.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Chile.